Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Turistický operátor
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme turistického operátora, ktorý bude zodpovedný za plánovanie, organizáciu a koordináciu cestovných produktov pre individuálnych aj skupinových klientov. Táto pozícia je ideálna pre človeka, ktorý má výborné organizačné schopnosti, orientuje sa v cestovnom ruchu a dokáže efektívne komunikovať s klientmi, hotelmi, dopravcami, sprievodcami a ďalšími obchodnými partnermi. Turistický operátor zohráva dôležitú úlohu pri tvorbe atraktívnych zájazdov, nastavovaní itinerárov, rezerváciách služieb a zabezpečení hladkého priebehu ciest od prvého kontaktu až po návrat klienta.
Na tejto pozícii budete spolupracovať s internými tímami aj externými dodávateľmi s cieľom pripraviť kvalitné a konkurencieschopné cestovné balíky. Budete analyzovať potreby trhu, sledovať sezónne trendy, porovnávať ponuky partnerov a navrhovať riešenia, ktoré zodpovedajú očakávaniam zákazníkov aj obchodným cieľom spoločnosti. Súčasťou práce je aj správa rezervácií, kontrola dostupnosti služieb, príprava cenových kalkulácií, administratívne spracovanie dokumentácie a riešenie operatívnych situácií, ktoré môžu vzniknúť pred cestou alebo počas nej.
Úspešný kandidát by mal mať pozitívny vzťah k cestovaniu, zmysel pre detail a schopnosť pracovať pod časovým tlakom. Dôležitá je aj flexibilita, pretože cestovný ruch je dynamické odvetvie, v ktorom sa podmienky môžu rýchlo meniť. Očakávame profesionálny prístup ku klientom, schopnosť riešiť problémy pokojne a efektívne a ochotu hľadať najlepšie možné riešenia pri zachovaní vysokej úrovne služieb. Výhodou je znalosť rezervačných systémov, skúsenosť s tvorbou zájazdov a orientácia v medzinárodných destináciách.
Turistický operátor sa podieľa aj na budovaní dlhodobých vzťahov s obchodnými partnermi, vyjednávaní podmienok spolupráce a kontrole kvality poskytovaných služieb. V rámci tejto úlohy je potrebné sledovať spätnú väzbu klientov, identifikovať príležitosti na zlepšenie a aktívne prispievať k rozvoju portfólia produktov. Pozícia si vyžaduje kombináciu obchodného myslenia, zákazníckej orientácie a praktickej schopnosti zabezpečiť bezchybnú realizáciu každého detailu cesty.
Ak vás motivuje práca v prostredí cestovného ruchu, baví vás organizovanie, komunikácia a vytváranie pozitívnych zážitkov pre klientov, táto pozícia vám ponúka priestor na profesionálny rast a možnosť podieľať sa na tvorbe kvalitných cestovných služieb. Hľadáme spoľahlivého a iniciatívneho človeka, ktorý dokáže prepájať potreby zákazníkov s efektívnym operatívnym riadením a prispievať k úspechu cestovných produktov na domácom aj zahraničnom trhu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Plánovať a koordinovať zájazdy pre individuálnych aj skupinových klientov.
- Komunikovať s hotelmi, dopravcami, sprievodcami a ďalšími dodávateľmi služieb.
- Spravovať rezervácie, termíny, kapacity a cestovnú dokumentáciu.
- Pripravovať cenové kalkulácie a aktualizovať ponuky zájazdov.
- Riešiť zmeny itinerárov, reklamácie a nečakané situácie počas ciest.
- Sledovať kvalitu poskytovaných služieb a spätnú väzbu klientov.
- Spolupracovať s obchodným a marketingovým tímom pri tvorbe produktov.
- Vyjednávať podmienky spolupráce s partnermi a dodávateľmi.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v cestovnom ruchu, turistike alebo v príbuznom odvetví.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť práce s rezervačnými systémami a kancelárskym softvérom.
- Orientácia na zákazníka a profesionálne vystupovanie.
- Schopnosť riešiť problémy rýchlo a efektívne.
- Flexibilita a odolnosť voči stresu v dynamickom prostredí.
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka na komunikatívnej úrovni.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s organizáciou zájazdov alebo cestovných služieb?
- S ktorými rezervačnými systémami ste už pracovali?
- Ako riešite nečakané zmeny alebo problémy počas cesty klienta?
- Aké destinácie alebo typy zájazdov poznáte najlepšie?
- Ako pristupujete ku komunikácii s náročným klientom?
- Máte skúsenosti s vyjednávaním cien a podmienok s dodávateľmi?
- Aké cudzie jazyky ovládate a na akej úrovni?
- Čo vás motivuje pracovať práve v cestovnom ruchu?
